Tópicos e visibilidade

Os tópicos são o coração do roteamento do LBHM Tasks. Eles determinam, de forma simples, quais equipes enxergam cada tarefa.

Como funciona

• Cada tarefa pode receber um ou mais tópicos (por exemplo, fiscal e isaec).
• Cada equipe recebe um conjunto de tópicos (concedidos por um administrador).
• Uma equipe vê uma tarefa quando possui todos os tópicos daquela tarefa.

Em outras palavras: os tópicos da tarefa são como "requisitos"; a equipe precisa ter todos eles para enxergar a tarefa.

Exemplos

• Tarefa com tópicos {fiscal, isaec}: visível apenas para equipes que tenham fiscal e isaec.
• Tarefa com o tópico {fiscal}: visível para qualquer equipe que tenha fiscal (mesmo que ela também tenha outros tópicos).
• Tarefa sem tópico: visível para todas as equipes.

Quem gerencia

Os tópicos são criados e concedidos às equipes por um administrador, na tela de Tópicos e na página de cada equipe. Um responsável atribuído a uma tarefa sempre a enxerga, independentemente dos tópicos.

Dica de organização

Pense nos tópicos como áreas ou assuntos (fiscal, financeiro, RH, um cliente específico). Conceda a cada equipe somente os tópicos pelos quais ela é responsável — assim cada equipe vê exatamente o que lhe diz respeito.