Usuários e acesso

Entrada pelo RM

Os usuários entram no LBHM Tasks com o mesmo login do TOTVS RM da organização. No primeiro acesso, o usuário é reconhecido automaticamente e passa a constar na lista de Usuários — não há cadastro manual de contas.

Um usuário também entra nessa lista quando outro sistema cria uma tarefa indicando-o como responsável. Nesse caso ele aparece sem data de último acesso, até entrar pela primeira vez.

Nome e e-mail

O nome e o e-mail exibidos vêm do TOTVS RM e não são editados aqui: corrija-os no RM e eles são atualizados no próximo acesso da pessoa. Sem e-mail preenchido, ela não recebe os avisos de tarefa. Se os campos aparecerem em branco para todo mundo, fale com o suporte — falta a consulta de dados do usuário na configuração da sua organização.

Administradores

Alguns usuários são administradores. Além de tudo que um usuário comum faz, o administrador pode:

• Criar e editar equipes e seus membros.
• Criar tópicos e concedê-los às equipes.
• Cadastrar processos, tipos de tarefa e as ações de cada tipo.
• Escrever os modelos de e-mail usados nos avisos.
• Gerar e revogar tokens de API para integrações (veja a Referência de API).
• Promover ou rebaixar outros usuários (tornar administrador ou não).
• Ativar ou desativar um usuário.

A definição de quem é administrador é feita pela LBHM na ativação e pode ser ajustada pelos próprios administradores depois. Quem foi promovido pela tela pode ser rebaixado a qualquer momento; já quem consta na lista definida na ativação volta a ser administrador ao entrar de novo — para retirar em definitivo, peça ao suporte que atualize essa lista.

As duas ações valem para outras pessoas: para mudar o seu próprio perfil ou acesso, peça a outro administrador. A mudança passa a valer no próximo acesso da pessoa — se ela estiver com o sistema aberto, peça que saia e entre de novo.

Desativar um usuário

Desativar impede novos acessos: da próxima vez que a pessoa tentar entrar, o sistema recusa. Ela também deixa de aparecer como responsável nas novas tarefas e para de receber os avisos por e-mail. Se estiver com o sistema aberto naquele momento, ela segue até encerrar a sessão. Reative pela mesma tela quando precisar devolver o acesso.

O que cada um vê

Um usuário comum vê as tarefas atribuídas a ele e as tarefas visíveis pelas equipes das quais participa. Administradores têm visão de todas as tarefas da organização.